Política de Devolución
Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Reembolsos sin devolución (en casos aplicables)
En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos sin necesidad de que el cliente devuelva el artículo. Esto podría aplicarse si:
- El costo de la devolución supera el valor del artículo.
- El artículo no es elegible para devolución pero se considera apropiado otorgar un reembolso.
- Existen circunstancias excepcionales que justifiquen esta medida.
Si este es su caso, recibirá una notificación de nuestra parte confirmando el reembolso y el motivo por el cual no es necesario devolver el artículo. Si tiene dudas, por favor contáctenos en info@drakosprime.com.
No aceptamos devoluciones de productos que sean íntimos o sanitarios, tampoco tarjetas de regalo.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales:
- Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error.
- Cualquier artículo devuelto más de 30 días después de la entrega.
Reembolsos
Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso.
Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un crédito automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original, dentro de una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o faltantes
Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso.
Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a drakos.interno@gmail.com.
Artículos en oferta
Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Envío
Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a:
8400 NW 25th Street
Suite 100 BM-688836
Doral, FL 33198-1534, Estados Unidos
Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar.
Si envía un artículo de más de $75, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos la devolución de su artículo.
Cambios
Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@drakosprime.com y envíe su artículo a:
8400 NW 25th Street Suite 100 BM-688836 Doral, FL 33198-1534, Estados Unidos
Sin embargo, para facilitar el proceso, le recomendamos simplemente volver a comprar el mismo artículo una vez se refleje el reembolso en su cuenta bancaria.